在全球经济增长乏力的背景下，数字经济成为撬动经济增长的新杠杆和各国提振经济的重要方向，数字技术在国家治理中的广泛运用也成为重要趋势。

　　服务业在国内生产总值中的占比已超过一半，是我国经济的第一大产业。2019年，我国服务业数字经济占行业增加值比重达38%，在三次产业中数字化水平最高，转型速度最快。数字技术的发展将加快服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程。

　　服务业搭上数字化快车

　　随着“互联网＋”的边界不断拓宽，越来越多的行业将数字化转型任务提上日程。业内人士称，过去几十年，我国先后经历了零售业数字化、制造业数字化、城市治理数字化，下一个阶段必将迎来服务业数字化。

　　新冠肺炎疫情发生以来，远程医疗、在线教育、协同办公、数字娱乐等行业持续火热。“目前从全国的角度来说，数字经济已经成为国民经济的重要组成部分。在完善基础设施、实现社会数字化、痕迹数据化等方面，数字经济一直是影响现在和驱动未来的一个重要推动力量。在数字经济的影响下，非接触式交易与目前全国的疫情防控是相当吻合的。”中国人民大学助理教授王鹏对国际商报记者表示，近年来，生活型服务业在服务领域发展相对较快，“后疫情时代”全社会的线上服务需求将继续推动服务业的数字化转型。

　　“未来的消费需求必然是场景化发展，消费者会愈加重视一站式获得感。这就需要通过数字技术打破服务业与多行业间的壁垒，连接多个产业和多种生产要素，形成提供解决方案的产业生态圈。”中银金融研究院经济学高级研究员丁孟对国际商报记者表示，“十三五”期间，制造业和服务业处于融合发展的态势，三次产业相互内置形成新的产业形态将成为趋势。例如，依托互联网提供解决方案的制造行业会倾向创造出一个服务全过程闭环的解决方案，通过各环节的数据反馈为产品制造和客户提供一站式高效服务。

　　商务部对疫情防控期间生活服务业数字化的新趋势也给予了充分肯定，并明确指出“要积极推动生活服务业的数字化建设”。疫情正在催生生活服务业新的服务模式加快发展，并形成了四个明显变化，即线下向线上加速发展、服务标准化和工业化程度提升、行业融合互助、全面推广无接触配送。这四个变化反映了生活服务业信息化、品质化、便利化、融合化发展的新趋势。

　　服务业数字化蕴藏巨大红利

　　“十四五”时期，我国将进入新发展阶段，数字经济的作用和地位将继续提升，是今后经济增长的重要源泉，是提高全要素生产率的重要途径，是促进制造业服务业融合发展的重要载体，也是维护和提升全球产业分工体系稳定性安全性的重要依托。今年发生的新冠肺炎疫情给我国经济造成了巨大冲击，但也给生活服务业数字化转型带来了契机。

　　“全面数字化升级将撬动经济发展的新动能，为服务业数字化转型继续释放巨大产业红利。为此，我建议未来继续以积极有效的政策制度鼓励数字经济的发展，以带动包括服务业在内的全行业整体发展。”王鹏说。一方面要提供必要的应用场景、高水平数字基础设施建设，同时大力推动政府数据公开，利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造过程，实现传统服务业的数字化、网络化、智能化发展，不断发挥数字技术对业态的放大、叠加、倍增作用，最终促进服务业提质增效、健康发展；另一方面扩大对中西部地区的服务业数字化覆盖面，这些地区的老龄化群体以及数量庞大的三线以下城市居民所得到的数字化服务还远未满足所需。因此，未来五年服务业数字化普惠事业大有可为。